• Almış olduğunuz ürünü kullanmadan, tahrip etmeden , bozmadan teslim tarihinden itibaren yedi (7) günlük süre içinde teslim aldığınız şekilde, ürünü, ürün faturasını ve iade sebebini içeren bir dilekçe ile iade edebilirsiniz.
• Sevkıyat sırasında zarar gördüğünü düşündüğünüz paketleri teslim aldığınız kargo yetkilisi önünde açıp kontrol ediniz. Eğer üründe herhangi bir zarar varsa kargo firmasına tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız. Ürün teslim alındıktan sonra kargo firmasının görevini tam olarak yerine getirdiğini kabul etmiş olduğunuzu unutmayınız.
• Teslimatlar yalnızca mağazamız tarafından belirlenen Kargo şirketleri ile kimlik kontrolü yapılarak teslim edilir. Farklı bir kargo şirketi ile teslimat talep edilemez.
• Orijinal ambalajı zarar görmüş, tahrip edilmiş vs. şekildeki ürünlerin iadesi kabul edilmez.
• Müşteri ürünü, kendisine teslim edildiği andaki durumu ile geri vermekle ve kullanım söz konusu ise kullanma dolayısıyla malın ticari değerindeki kaybı tazminle yükümlüdür
• Müşterinin ürünü iade etmesi veya alışverişinden cayması halinde, ürün / ürünler anlaşmalı kargo şirketleri ile tarafımıza ulaştığı andan itibaren on (15) gün içerisinde ürün bedeli iade edilir.
• ortosellashop.com üründe ve ambalajında herhangi bir açılma, bozulma, kırılma, tahrip, yırtılma, kullanılma vs. durumları tespit ettiği hallerde ve ürünün müşteriye teslim edildiği andaki hali ile iade edilememesi halinde ürünü iade almayacak ve bedelini iade etmeyecektir.
• Yukarıdaki şartlara uygun hallerde iade edilen ürünlerde kargo ücreti müşteri tarafından ödenecektir
• İade edilen ürün / ürünler ayıplı ise kargo ücreti firmamız tarafından karşılanmaktadır.

• ortosellashop.com 'da bütün dünyada geçerli, en güvenli iletişim protokolleri kullanılmaktadır.
• Tüm bilgi alışverişi SSL güvencesi altındadır ve tüm veri akışı şifreli olarak yapılmaktadır.
• Kart numaranızı kimse kesinlikle göremez.
• Para transferi işlemleri Garanti Bankası pos'ları üzerinden, dünya standardı olan 3D Secure protokolü kullanılarak yapılmaktadır.
• Limit aşımına uğramış, sahte veya çalıntı olarak bildirilmiş kartların kullanımı, banka ile on-line bağlantıda olan ortosellashop.com tarafından görülecek ve bu tür kartların kullanımı mümkün olmayacaktır.
• Sitemizde Global Sign tarafından sağlanan 128 bit SSL güvenlik sertifikası vardır.

ortosellashop.com sitesinden yapılan bütün alışverişlerde

TÜKETİCİNİN KORUNMASI HAKKINDA KANUN 'un

(Kanun Numarası: 4077, Kabul Tarihi: 23/02/1995

Yayımlandığı Resmi Gazete Tarihi: 08/03/1995, Yayımlandığı Resmi Gazete Sayısı: 22221)

Mesafeli Sözleşmeler maddesine uyulmaktadır.

Mesafeli Sözleşmeler

MADDE 9/A. ? (4822. Değ) Mesafeli sözleşmeler; yazılı, görsel, telefon ve elektronik ortamda veya diğer iletişim araçları kullanılarak ve tüketicilerle karşı karşıya gelinmeksizin yapılan ve malın veya hizmetin tüketiciye anında veya sonradan teslimi veya ifası kararlaştırılan sözleşmelerdir.

Mesafeli satış sözleşmesinin akdinden önce, ayrıntıları Bakanlıkça  çıkarılacak tebliğle belirlenecek bilgilerin tüketiciye verilmesi zorunludur. Tüketici, bu bilgileri edindiğini yazılı olarak teyit etmedikçe sözleşme akdedilemez. Elektronik ortamda yapılan sözleşmelerde teyid işlemi, yine elektronik ortamda yapılır.

Satıcı ve sağlayıcı, tüketicinin siparişi kendisine ulaştığı andan itibaren otuz gün içerisinde edimini yerine getirir. Bu süre, tüketiciye daha önceden yazılı olarak bildirilmek koşuluyla en fazla on gün uzatılabilir.

Satıcı veya sağlayıcı elektronik ortamda tüketiciye teslim edilen gayri maddî malların veya sunulan hizmetlerin teslimatının ayıpsız olarak yapıldığını ispatla yükümlüdür.

Cayma hakkı süresince sözleşmeye konu olan mal veya hizmet karşılığında tüketiciden herhangi bir isim altında ödeme yapmasının veya borç altına sokan herhangi bir belge vermesinin istenemeyeceğine ilişkin hükümler dışında kapıdan satışlara ilişkin hükümler mesafeli sözleşmelere de uygulanır.

Satıcı veya sağlayıcı cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren on gün içinde almış olduğu bedeli, kıymetli evrakı ve tüketiciyi bu hukukî işlemden dolayı borç altına sokan her türlü belgeyi iade etmek ve yirmi gün içerisinde de malı geri almakla yükümlüdür.

http://www.tumer.org/tuketicikanunu.php

Ürün detay bilgilerinde ayrıca bir ifade bulunmaması durumunda, ortosellashop.com 'dan

yapacağınız, bir seferrde 150 YTL ( KDV dahil ) ve üzeri alışverişlerde kargo ücreti firmamıza

tarafından karşılanacaktır.

Bunun dışındaki durumlarda ise, anlaşmalı kargolarımız, ürünlerimizi size en uygun fiyatlarla, hızlı

ve güvenli bir biçimde ulaştıracaklardır.

www.ortosellashop.com siz kredi kartı sahiplerinin güvenliğini ön planda tutmakta ve siparişinizi verdiğiniz andan itibaren ödeme / fatura bilgilerinin kontrolünü gerçekleştirmektedir. Bu yüzden, siparişinizin teslimat aşamasına gelebilmesi için öncelikle siparişinizin ödeme/fatura bilgilerinin doğruluğunun onaylanması ve onaylandığına dair e-postanın size yollanması gereklidir. Sipariş onayının sağlıklı olarak alınması halinde, siparişler hazırlanmaktadır.

www.ortosellashop.com sitemizden vermiş olduğunuz siparişler 0 - 3 işgünü içinde kargoya verilecektir. Gerçekleştirmiş olduğunuz alışverişler teslimat adresinin İstanbul'a olan uzaklığına göre 1-3 gün içinde kargo şirketi tarafından teslim edilir. Genel olarak Türkiye içinde 5 işgünü içinde teslimat gerçekleştirilir. Cuma günü saat 13:00'den sonra verdiğiniz tüm siparişler sonraki Pazartesi günü işleme alınacaktır. Pazar günleri ve resmi tatil günlerinde kargo teslimatı yapılmamaktadır. Resmi tatil günlerinde vermiş olduğunuz siparişiniz, ilk iş günü işleme alınarak takip eden 0-3 iş günü içinde kargoya verilecektir.

Verdiğiniz siparişlerde, teslimat açısından herhangi bir gecikme olasılığı olduğunda, sizinle vermiş olduğunuz iletişim bilgilerine göre iletişime geçilecek ve gecikme bilgisi önceden verilecektir.